1. 24 小时无忧退款保障
为保障新用户的合法权益与对一枝红杏专线品质的技术信任，我们针对所有新购买套餐的用户提供 24 小时内无条件退款保障机制（须符合合理使用条件）。
2. 退款申请条件
在符合以下条件时，用户可提交工单申请退款：
- 首次购买付费套餐，且购买时间不超过 24 小时；
- 已消耗的套内流量不超过总流量配额的 5%（避免恶意刷流量行为）；
- 账户未因违反服务条款（如发垃圾邮件、攻击等）而被冻结。
3. 退款流程与处理时间
- 登录控制台（y-too.lol），提交【财务与退款】支持工单；
- 客服技术团队将在 12 小时内完成审核并确认是否满足退款标准；
- 确认退款后，资金原路退回支付渠道，到账时间通常为 1-3 个工作日。